Digitel invita a sus clientes a vivir una nueva experiencia de atención a través de sus Canales Digitales.
Así lo informó su presidente, Luis Bernardo Pérez, durante un encuentro en el que se dieron detalles sobre cómo los canales digitales permitirán a sus usuarios gestionarse de forma fácil y rápida, con confiabilidad y eficiencia.
Entre los canales mencionados, destacó la APP Digitel que se presenta como un Centro de Atención de bolsillo y está diseñada principalmente para clientes naturales, centrada en la gestión de servicios personales.
Entre sus atributos más innovadores se presentan el ingreso, que se realiza con biometría: por huella en el caso de Android y por reconocimiento facial en IOS, y la tokenización, o lo que es lo mismo, el almacenamiento de los datos de manera segura y que permite el acceso en un solo clic.
La APP Digitel, cuenta con un diseño intuitivo, que prioriza la facilidad de uso y accesibilidad, y permitirá a los clientes visualizar consumos de datos, SMS y voz, descargar facturas, gestionar todas sus líneas, independientemente de la modalidad de pago, priorizarlas y marcarlas como favoritas o renombrarlas, anular por robo o extravío, realizar recargas propias o de terceros y cambiar planes y paquetes, todo en la misma aplicación y en su misma cuenta.
Sobre la App Digitel, Luis Bernardo Pérez destacó “estamos haciendo una tecnología más humana, renovándonos, siempre con una visión cliente céntrica como foco, para dar mayores herramientas a quienes confían en nosotros para conectar sus vidas».
La aplicación puede ser utilizada tanto en dispositivos Android con sistema operativo desde la versión 10 en adelante, como en dispositivos iPhone desde la versión iOS 14 en adelante.
La descarga se realiza, de acuerdo con el tipo de dispositivo, a través de las tiendas App Store de Apple o Google Play Store.
Otro de los canales mencionados fue Tu Cuenta Digitel, que se encuentra en la nueva web y es una plataforma con las mismas características técnicas del App Digitel, lo que permite que el cliente pueda gestionarse desde múltiples dispositivos.
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