La línea 58, disponible en la plataforma VenApp, permite a los usuarios reportar diversas situaciones que afectan su entorno. Desde fallas en servicios esenciales hasta denuncias por delitos o irregularidades, esta herramienta busca agilizar la atención y la solución de los inconvenientes.
¿Qué tipos de reportes se pueden realizar?
📌 Fallas en servicios básicos como electricidad, agua potable, gas y transporte público.
📌 Denuncias relacionadas con delitos o conductas sospechosas que requieran intervención inmediata.
📌 Dificultades específicas en infraestructura urbana, esto incluye: aguas servidas, alumbrado público y transformadores eléctricos.
¿Cómo realizar un reporte efectivo?
👉 Acceder a la sección “Línea 58” en la VenApp y crear un nuevo informe.
👉 Especificar el tipo de dificultad -por ejemplo, alumbrado público, recolección de basura-.
👉 Elegir la subcategoría que describa mejor el incidente para facilitar su atención.
👉 Completar toda la información solicitada: detalles del problema, ubicación exacta y datos personales si corresponde.
👉 Indicar la fecha del incidente y describir breve y claramente lo ocurrido.
👉 Verificar o ajustar la ubicación marcada y adjuntar evidencias visuales como fotos o videos para mayor claridad.
👉 Revisar todos los datos ingresados antes de enviar el reporte.
👉 Opcionalmente, el usuario puede descargar un PDF con toda la información registrada para tener un respaldo físico o digital del informe presentado.
Luego enviar y esperar a ser contactado para la solución del incidente.
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